今年以来，大安市健全机制，强化督办，全力解决群众急难愁盼问题，有力推动了接诉即办改革工作。

健全工作机制。该市督查办针对诉求受理、交办、督办、考核等环节，制定“督查提醒”“督查催办”“督查督办”通知单，明确牵头单位、协办单位责任，加强信息共享、协同联动，高效推动诉求办理。明确“三个一律”。建立健全督办问责机制，明确“三个一律”工作准则，即凡是办理结果不明确的，一律退回重新办理；凡是群众不满意事项，一律通报给承办单位主要领导；凡是明显敷衍应付、办理不力的事项，一律通报给新闻媒体和纪检监察机关。提升办理效率。对上级交办的重点督办事项，及时分析研判，第一时间转派；对一时难以解决的诉求，建立工作台账，明确办理时限，逐项对账销号。压实工作责任。采取定期通报、专题调度、分级约谈、协调会商、提示提醒、催办督办等措施，压实承办单位办理责任，进一步提高接诉办理质效。